Konusmentrådgivning

Är du missnöjd med en tjänst? Är det fel på en vara som du har köpt? Via Umeå kommun kan du som är bosatt i Nordmalings kommun få hjälp med vad du kan göra när köpet inte blir som du hade tänkt dig. Oftast kan du lösa många problem på egen hand genom att läsa på innan du kontaktar företaget.

Konsumentrådgivning, stöd och vägledning

Konsumentrådgivningen ger dig kostnadsfri och opartisk information om dina rättigheter och skyldigheter som konsument. Rådgivningen vänder sig till dig som privatperson och kan hjälpa dig både före och efter ett köp.

Du kan till exempel få hjälp med att:

• förstå vad som gäller vid reklamation, ångerrätt och garanti
• bedöma om ett företag har rätt att ta betalt
• få råd om hur du ska formulera dig i kontakt med ett företag
• veta hur du går vidare om du och företaget inte kommer överens

Rådgivningen tar inte över ditt ärende eller fattar beslut, men ger dig tydlig vägledning så att du själv kan driva frågan vidare.

Förbered dig innan du kontaktar företaget

I många fall går det att lösa problem genom att vara väl förberedd. Det kan vara bra att:

• samla kvitton, avtal och annan dokumentation
• ta reda på vad lagen säger i just ditt fall
• fundera på vilken lösning du vill ha, till exempel reparation, prisavdrag eller hävning av köp

Genom att ha koll på dina rättigheter ökar chanserna att snabbt nå en lösning.

Vem kan få hjälp?

Konsumentrådgivningen via Umeå kommun vänder sig även till invånare i Nordmalings kommun. Tjänsten är kostnadsfri och ett komplement till den information som finns hos Konsumentverket.

Läs mer om konsumentrådgivning och hur du kontaktar Umeå kommun: